Chính sách vận chuyển

A. Chính sách vận chuyển

- Giao hàng trên toàn quốc đối với tất cả các sản phẩm.

Đối với khách hàng ở ngoại tỉnh hoặc có yêu cầu chuyển phát thì chúng tôi sẽ chuyển phát nhanh đến tận nơi cho khách hàng.

B. Hiệu lực

Chính sách này không áp dụng đối với hàng hóa là quà tặng, hàng khuyến mại. Các chương trình khuyến mại không áp dụng đồng thời (nhưng không bao gồm khuyến mại ở mục I của chính sách này), ưu tiên khuyến mại lớn nhất dành cho khách hàng tại thời điểm giao dịch.

C. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng tại Nội thành Hà Nội từ 3-48 giờ đồng hồ tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng với khách hàng.
Thời gian giao hàng COD ở các tỉnh, thành phố sẽ tuỳ thuộc vào từng địa chỉ của khách hàng, bộ phận xử lý đơn hàng sẽ báo cụ thể với khách hàng (Trung bình khoảng 2 – 5 ngày làm việc)
Trong trường hợp khách hàng cần vận chuyển HỎA TỐC thì quý khách vui lòng trao đổi với nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cụ thể.

Các trường hợp đặc biệt, khách hàng vui lòng liên hệ với hotline 0987492044 

D. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận: 

- Các đơn hàng của bigcoffeemobile.com đều được cung cấp hóa đơn giá trị gia tăng khi tạo đơn, bên phía bigcoffeemobile.com sẽ cung cấp chứng từ liên quan đến hàng hóa trước khi gửi hàng đi cho đơn vị vận chuyển và sẽ gửi bản sao cho đơn vị vận chuyển khi có yêu cầu cung cấp và lưu trữ.

- Đơn vị vận chuyển sẽ giao đến và xác nhận kí nhận của người nhận hàng và lưu trữ hình ảnh giao hàng thành công để xử lý khiếu nại sau này.

- Trường hợp giao hàng chậm do nguyên nhân khách quan thì công ty sẽ báo lại khách hàng để có chuẩn bị trước, nếu khách hàng đồng ý nhận hàng có thể tiếp tục thỏa thuận thời gian giao hàng hoặc hủy đơn hàng nếu quá hạn.

Lưu ý: Vào thời gian cao điểm (lễ, tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (như thiên tai, hỏng hóc phương tiện, v.v…), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho quý khách.

Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!